אתר אינטרנט הוא אמצעי משמעותי בכל הנוגע לעסק שלנו. הוא אמצעי להבאת לקוחות, הוא מאפשר למתג את העסק שלנו בצורה מרשימה והוא פלטפורמה פרסומית זולה, פשוטה ונוחה.
אז בטח נורא מאכזב לקלוט ביום בהיר אחד שאתר האינטרנט האהוב שלנו, פשוט לא עובד. כן, הוא באוויר, הוא מתפקד ויש אפילו דשי"ם מדי פעם (בדמות הודעות ספאם מעצבנות שנשלחות אחת לכמה זמן) אבל בתכל'ס, הוא לא שם.
אין לידים איכותיים, אין זמן סביר של גלישה באתר ובקיצור – אין תוצאות.
חוסר היעילות, מלבד מההרגשה הלא נעימה של חוסר מיצוי הפוטנציאל, עולה לנו גם כסף בדמות תשלום לחברת אחסון ודומיין. אבל…
האם יש משהו אותו נוכל לעשות בשביל לפתור את הבעיה? האם יש דרך לגרום לאתר שלנו להביא תוצאות? אז התשובה המפתיעה היא… כן!

אם נצליח לזהות את הבעיה או הגורם לחוסר היעילות (ולפעמים יש כמה) יתכן ונוכל לשפר את את האתר ולגרום לו להיות המנוע שמצמיח את העסק, מגדיל את מאגר הלקוחות ומאפשר לנו חשיפה להמון אנשים.
אז מה יכולה להיות הבעיה או הגורם הזה? אז קיבצנו לכם מספר סיבות אפשריות שיתכן והם הם הגורם המרכזי לחוסר היעליות. אז בואו נתחיל.

סיבה מספר 1 – לא מתוכנן נכון

הכל מתחיל בתכנון. אחד הסודות לאתר אינטרנט יעיל מתחיל בשלב הראשוני, עוד הרבה לפני העיצוב והבנייה בפועל. לתכנון של פלטפורמה דיגטלית יש גם שם מקצועי והוא נקרא "אפיון".
אפיון כולל את ההבנה של צרכי העסק, המיקוד לקהל היעד הרלוונטי, מבנה האתר והכי חשוב – את הבנת המשתמשים כך שיהיה להם פשוט, קל, ברור, מובן ונוח להשתמש באתר.
בשנים האחרונות, האפיון הפך למקצוע ומומחיות בפני עצמה והיא נקראת – UX/UI ראשי תיבות של User Experience ו – User Interface (ובעברית – חווית משתמש וממשק ומשתמש).
בדיוק כמו שלפני שבונים בניין למגורים, משרטטים ומתכנים את צורת הבניין, נוחות הכניסה, סגנון הדירה, גודל החדרים וכו', ככה עושים גם לאתר אינטרנט עוד לפני שניגשים לעבודה המעשית.

אפיון מקצועי כולל הבנה ולמידה של חווית משתמש פוטנציאלי (בלשון מקצועית – בניית "פרסונה"), שרטוט קווי יסוד ושלד האתר – wireframe ויצירת חממה ברורה ומובנת לכל משתמש.

דוגמה לשרטוט wireframe:

האם איש מקצוע תכנן לכם את האתר בצורה יעילה ומיטבית? האם האתר שלכם מספיק נוח למשתמש הפוטנציאלי? האם האתר שלכם מובן, ברור ופשוט לשימוש? האם קיימת חוויה חיובית בשימוש באתר שלכם?
אם במקרה, אחת התשובות לשאלות אלה היא – לא, אז כדאי לנסות למצוא שם את הפתרון לבעיה של חוסר היעילות של האתר.

סיבה מספר 2 – לא מהיר מספיק

כולנו שונאים לעמוד בתור ארוך במכולת, לחכות שתתפנה עמדת תדלוק ולהתקשר לחברת סלולר רק כדי לגלות שמספרך בתור הוא 86 וזמן ההמתנה המשוער הוא מעל שעה.
זו בדיוק החוויה שלנו כשאנחנו נכנסים לאתר אינטרנט שנטען בלי סוף, שהמעבר בין העמודים ארוך כאורך הגלות ושכל פעולה קטנה גורמת לנו להירדם.
בדיוק לשם כך אנחנו חייבים לדאוג שהאתר שלנו יהיה מהיר ולא יגרום תסכול ללקוח פוטנציאלי. אתרים איטיים מספקים חוויה רעה ומזמינים גולשים לברוח מהם, וכמה שיותר מהר.

האם האתר שלנו מהיר מספיק? בשביל שאתר אינטרנט יהיה מהיר מספיק, הוא חייב להיבנות בצורה נכונה.
המהירות תלויה בגורמים שונים המלווים את כל תהליך הבניה, מראשיתו ועד סופו.
• נצטרך לוודא שהאתר מאוחסן על שרת טוב מספיק המאפשר לאתר להטען בצורה מהירה.
• נקפיד על יסודות בניה נכונים כמו: תבנית אתר קלילה, מחיקת תוספים מיותרים, הסרת קטעי קוד המכבידים על האתר וכדו'
• נדאג להכניס את התוכן לאתר בצורה נכונה ומיטבית. בלשון מקצועית זה מוגדר כ"אופטימיזציה" והכוונה הפשוטה היא הכנסת תמונות בגודל ובמשקל קטן ככל האפשר ובפורמט מתאים (webp) המאפשר הטענת עמוד מהירה. כמובן, שאסור בשום אופן שהעניין יגיע על חשבון איכות התוכן ונצטרך להלך בין הטיפות – תמונות איכותיות מחד, וקלות משקל מאידך.
• נרכוש אמצעים מיוחדים שיסייעו לאתר בכל נושא המהירות. (לדוגמה – תוסף wp-rocket)

אתר מהיר הוא אתר שכיף להשתמש בו וכיף לבצע בו פעולות. איש מקצוע טוב, יקפיד על אתר מהיר ללא שום פשרה על תוכן ואיכות.

סיבה מספר 3 – מסרים מילוליים לא ממוקדים

אתר האינטרנט שלכם הוא אמצעי נהדר להעביר את המסר של העסק שלכם. להסביר בדיוק מה השירות שאתם נותנים, למה הוא כל כך טוב ולמה לא ימצאו את זה אצל המתחרים שלכם.
אתר האינטרנט אמור גם כן להניע לפעולה ולהשיג את המטרה לשמה הוא נוצר.
אחד הדברים שאמורים להביא אותו למצב זה, הוא הטקסט אותו אתם כותבים באתר. טקסט זה אמור להיות קצר, ממוקד, יעיל וקולע למטרה. למה? אז תשמעו משהו שאולי לא ידעתם אותו. באינטרנט, אנשים לא קוראים. הם סורקים.
טוב, אז אתם בטח שואלים את עצמכם, איך הגעתם עד לכאן, הרי אנשים לא קוראים? אז נכון שיש מקומות מיוחדים שאנשים דווקא כן קוראים (כמו פוסטים לדוגמה),
אבל בעמודי האינטרנט האחרים, המוח נכנס למצב סריקה.
לכן, את המסר המרכזי אותו נרצה להעביר ואת כל מה שיש לנו להציע, להסביר ולפרט בכל הנוגע לעסק שלנו, אנחנו מוכרחים לעשות את זה בצורה קצרה וממוקדת ככל האפשר. יש אפילו מקצוע שלם שעוסק בכך. קוראים לזה "קופירייטינג" (כתיבה רעיונאית).

אגב, אנשי המקצוע יודעים להתאים מלל כזה או אחר לקהל אותו הוא מעוניין לעניין. המיקוד הוא לא רק ברמת המסר, אלא גם ברמת הגיל, המגדר, השיוך החברתי וכו'.

האם אתר האינטרנט שלכם עומד בסטנדרט של כתיבה ממוקדת ויעילה שתעביר את המסר בצורה הנכונה ביותר, בזמן הקצר ביותר ולקהל הספציפי אליו אתם פונים? אם אתם חושבים שלא, כדאי לפנות לאנשי מקצוע רלוונטיים שיבדקו את העניין.

סיבה מספר 4 – מעוצב בצורה חובבנית

שימו לב שאתר האינטרנט שלכם הוא פרזנטור. הוא מציג את העסק שלכם לעולם ובני אדם מגבשים דעה על העסק שלכם לפי המראה החיצוני שלו.
המראה החיצוני של האתר ישפיע על הרושם הראשוני לגביכם ויגרום לתחושה כזו או אחרת אצל הצופה. וכל זה, עוד לפני שמבינים מי אתם ומה אתם עושים. קוראים לזה "אסוציאציה".

יופי הוא עניין של טעם. עיצוב לעומת זאת, הוא מקצוע.
בשביל לעצב אתר אינטרנט בצורה מיטבית ונכונה, לא מספיק ידע טכני או טעם ביופי. עיצוב בנוי על הבנה עמוקה בתורת הצבעים, הכרת ערך הצורות ושליטה נרחבת בעולם הפונטים.
לעיצוב יש כללים ברורים. על מנת שהעיצוב לא יראה חובבני, חובה לעמוד בכללי העיצוב הבסיסיים כמו היררכיה, קומפוזיציה נכונה, זרימת עין, שימוש בגריד, הוראות טיפוגרפיות מדויקות ויצירת שפת מותג.

קל מאוד "לשרוף" את האתר שלנו בעיני המשתמש. עם עיצוב לא נכון, עמוס ומיושן, הצופה ירגיש שמדובר בעסק לא רציני או לא מתפקד.
עיצוב מקצועי לעומת זאת, יתרום לתחושה אותה נרצה להעביר, למסר אותו נרצה שהמשתמש יקבל והכי חשוב – העיצוב יגרום למשתמש להרגיש את רוח המותג ואת הערכים שלנו.
דוגמאות בבקשה…

אם העסק שלנו הוא עסק המבוסס על טכנולוגיה, חדשנות ופריצת דרך, נעצב אותו עם צבעים המעניקים תחושה טכנולוגית ועם פונטים מודרניים.

דוגמה לדף נחיתה שהסטודיו עיצוב ופיתח לתחום טכנולוגי:

במקרה והעסק שלנו עוסק בתחום של חוויה ואוכל, נדאג לצבעוניות עמוקה ופונט עם אופי חוויתי.
דוגמה לאתר מכירות שהסטודיו עיצב ופיתח בתחום האירועים:

אז אם גם אתם שמעתם על הסבתא של המוסכניק שלכם, שיודעת פוטושופ והפקדתם בידיה את עיצוב האתר או ביקשתם מהאחיינית בת ה 12 המוכשרת שמבינה ביופי לעצב לכם את האתר, יתכן וכדאי לכם לשקול פניה לאנשי מקצוע כדי לקבל חוות דעת מקצועית ואמינה שתענה על השאלה הפשוטה – האם האתר שלכם מעוצב נכון ומקצועי?
במקרה שתרצו, אנחנו כאן בסטודיו נשמח להעניק יעוץ ללא עלות וללא התחייבות בכל הנוגע לאתר אינטרנט שלכם.

סיבה מספר 5 – לא מקודם מספיק

עד כמה שזה נשמע אירוני, אחד הדברים הבסיסיים ביותר שנצטרך לדאוג להם בנוגע לאתר שלנו, זה שאנשים יוכלו להגיע אליו. איך נגרום למשתמשים פוטנציאליים לדעת על קיומו של האתר שלנו ולהיכנס אליו?
אחת הדרכים היותר ארוכות היא פשוט לקדם אותו בתוצאות חיפוש בגוגל, ובלשון מקצועית: SEO. נניח שאתם עוסקים באדריכלות. כשמישהו יכתוב בגוגל "אדריכלות", איפה אתם תופיע? מן הסתם, אם לא תנקטו שום פעולה, תופיעו בחצר האחורית בתוצאת החיפוש (עמוד מספר 30 במקרה הטוב).
אתם כבר מבינים לבד שככה לא יגיעו אליכם…
אז יש דרך לקדם את האתר על ידי קידום "ממומן" (מילה מכובסת לפרסומת). זה עולה כסף אבל בכל אופן – יראו אתכם.
קחו בחשבון שלקידום ממומן יש את החסרונות שלו. דוגמה לחסרון כזה היא תופעת "עיוורון הבאנר". מה שאומר – כשאנשים רואים פרסום בדיגיטל, הם מתעלמים ממנו לחלוטין ותופסים אותו כלא אמין. ברור שזה לא גורף (כי אם זה כן היה, עסקים לא היו מפרסמים בכלל) אבל מה שאנחנו מתכוונים בפוסט הזה הוא לקידום מסוג אחר. קידום אורגני.

קידום אורגני הוא אוסף פעולות שעושים באתר שעל ידו האתר מתקדם בצורה "טבעית" ללא התערבות פולשנית של פרסום.
ישנם שלל דרכים ופעולות לגרום לגוגל לקדם את האתר בצורה אורגנית. הפעולה המובהקת ביותר היא להראות לגוגל שהאתר "חי",
חובה להעלות תוכן איכותי, לדאוג לקישורים המפנים לאתרי אינטרנט אחרים, לקישורים פנימיים – בתוך אתר האינטרנט שלנו, ועד כמה שזה אפשרי – לדאוג לקישורים ממקומות אחרים אל האתר שלנו. כדאי גם לגרום לאנשים להכנס לאתר בקביעות, לדאוג לאופטימיזציה באתר, לתת היררכיה לתגיות ולוודא שלא יהיו טעויות מיותרות שגוגל עלול להעניש אותנו בגינן על ידי הורדה בתוצאת החיפוש.
ישנם אמצעים שונים שנוכל להטמיע כדי לעזור לאתר שלנו להתקדם (כמו תוסף yoast לדוגמה) ויש אנשי מקצוע ייעודיים (מקדמי אתרים) שיודעים לגרום לגוגל לקדם את האתר בצורה מיטבית.

וכדאי לזכור שקידום אתר הוא עניין של זמן. גם אם עשינו הכל נכון – הקידום המיוחל לא יופיע מיד. צריך להתאזר בסבלנות כדי לראות את האתר שלנו מככב בראש הרשימה.

זהו זה חברים. מקווה שהתוכן עזר לכם להבין את עולם הדיגיטל טוב יותר ולשפר את האתר שלכם לרמה שישיג את המטרה לשמה הוא הוקם.
נתראה בפוסט הבא!