מיתוס מספר 1 – לוגו טוב, הכל טוב

כנראה שאם יצא לכם לפגוש אי פעם מעצב/ת גרפי, בטח שמעתם את המשפט "העסק שלך תלוי בלוגו טוב. אם יהיה לך לוגו טוב, אז העסק יצליח. לוגו רע? הלך העסק…".
אז נכון שגם אם תפגשו אותי, מן הסתם תשמעו את זה גם ממני אבל… זה בלוף. או בפוליטיקלי קורקט, לא מדויק במיוחד.

העסק לא תלוי בלוגו טוב. בדיוק כמו שעסק לא תלוי במזכירה נחמדה עם קול נעים או בצבע יפה על הקירות של החנות.
בשביל שעסק יצליח צריך הרבה פרמטרים. ממש הרבה.

בכל מקרה, בסיס של הצלחת העסק בנוי על שלושה פרמטרים מרכזיים.
הראשון – עמידה בציפיותיו של הלקוח. כשהלקוח מגיע אלינו ורוצה את השירות שלנו, כנראה יש לו בעיה או צורך מסוים שהוא מצפה שנפתור לו וניתן לו על כך מענה.
בשביל זה נהיה חייבים להיות מקצועיים, מהירים ובעלי ידע רחב.
ברגע שעשינו את זה ויצרנו ללקוח מענה, הלקוח, מן הסתם יהיה מרוצה.
כשנחזור על הפעולה הזו עם לקוחות רבים – קיבלנו מדליה בלתי נראית. המדליה הזו היא המפתח הראשון להצלחת העסק. המדליה הזו נקראת "מוניטין".

השני – יצירת מעגל לקוחות. עסק מצליח הוא עסק שיש לו תזרים לקוחות. לקוחות הם האוויר לנשימה של העסק.
ברגע שנדע איך לגרום ללקוחות פוטנציאליים לפנות אלינו, נדע איך להגדיל את אחוזי הסגירה ונדע איך להתחרות במתחרים שלנו, לאט לאט ייווצר סביבנו מעגל לקוחות.
הדרך ליצירת מעגל לקוחות נקראת "שיווק". לשיווק אין דרך אחת כי הוא תלוי במטרות שלנו ובקהל היעד שאליו אנחנו פונים.
ככל שנלמד, נשפר ונשקיע ביכולות השיווק שלנו, כך מעגל הלקוחות יגדל מהר יותר.
על דרכים לשיפור יכולות השיווק שלנו תוכלו לקרוא בטיפ מספר 2 בפוסט שלושת הסודות להצליח כבעל עסק עצמאי.

השלישי – יצירת זהות מותגית. תרשו לי לנחש שמן הסתם הלקוחות שלנו הם לא פחיות קוקה קולה ולא שואבי אבק של irobot. הלקוחות שלנו הם בני אדם.
בדיוק בגלל זה, כל החלטה שלהם מהולה ברגש. מחקרים מוכיחים שבכל שיקול כלכלי של בני אדם, התחושה והרגש הם המשפיעים הגדולים ביותר על ההחלטה הסופית.
זו המציאות. אנחנו פשוט לא רציונליים.
אז גם אם נהיה מאוד מקצועיים וגם אם נדע להביא את הלקוחות, עדיין נצטרך לתת להם את התחושה שהם במקום הנכון, הבטוח והמשתלם ביותר בשבילם.
כאן נכנס הלוגו. לוגו הוא חלק מרכזי בשפה מותגית. ככל שהלוגו יהיה נכון יותר, כך ההשפעה הרגשית על הלקוח הפוטנציאלי תהיה חזקה יותר.

אז העסק שלנו לא תלוי בלוגו טוב אבל לוגו טוב ונכון בהחלט ישפיע בצורה עמוקה על הלקוחות שלנו ויעזור להם בקבלת ההחלטה הסופית – האם לקחת את השירות שלנו או לא.

מיתוס מספר 2 – בשביל לוגו אני צריך מישהו שיודע גרפיקה

אחד המיתוסים העצובים והמתסכלים ביותר שגורמים לעסקים רציניים להיראות חובבניים ומטופשים.
בואו נתחיל בשאלה. אם חלילה מישהו קרוב אליכם צריך לעבור ניתוח, הייתם נותנים לבן אדם שיודע להשתמש בצורה טובה בסכין – להיות המנתח? אין צורך לענות.

לוגו הוא לא משהו גרפי. לוגו הוא עניין מקצועי שבונה זהות מותגית ויוצר תדמית. לוגו הוא מקצוע.
בשביל לדעת ליצור לוגו צריך ללמוד. יש מכללות רבות שמלמדות איך ליצור לוגו נכון.
הסטודנטים שלי עוברים קורס של מספר חודשים רק בעניין הזה. איך לבנות לוגו.

למה לא מספיק מישהו שיודע לשחק עם תוכנה כדי ליצור לוגו?
כי בשביל ליצור לוגו חובה לדעת על מהותו של מותג, איך ליצור זהות למותג (זהות מבוססת על היסטוריה, ערכים, מטרות, בידול וכו'), איך לגרום ללוגו לבטא את הזהות הזו,
איך הלוגו ישדר את המסר, הערכים והערך הנתפס שלכם, איך לגרום לו להיות נקי וזכיר ושיציג את העסק שלכם באור החיובי והנכון ביותר.

במילים אחרות – בשביל ליצור לוגו לא צריך לדעת גרפיקה (שימוש בתוכנות גרפיות). בשביל ליצור לוגו צריך להיות מעצב.

אז אם תרצו שהלוגו לעסק שלכם יהיה נכון, מקצועי ויציג את העסק שלכם בהתאם למסרים ולמטרות,
תעשו טובה לעצמכם ואל תפנו לסבתא של השכן של המוסכניק כי הוא סיפר לכם שהיא יודעת פוטושופ. (וסליחה מראש מהסבתא…)

מיתוס מספר 3 – לוגו חייב להיות יפה, מגניב ואני חייב לאהוב אותו

אם המטרה שלכם ביצירת לוגו היא למסגר אותו ולתלות אותו מעל המיטה בחדר השינה שלכם, אז יתכן שאתם צריכים לוגו יפה.
אבל אם המטרה שלכם היא לוגו שעובד ומשיג את מטרתו – אז לוגו לא אמור להיות יפה.
יופי הוא בעיני המתבונן. לוגו לעומת זאת – חייב להיות מעוצב בצורה שהוא מעביר את המסר של העסק שלכם ומייצג אותו נכון. לא תמיד הלוגו יהיה יפה.

מה לוגו כן אמור להיות? נכון וויזואלית. מה שאומר – עומד בכל כללי העיצוב, צורניות מאוזנת ויציבה,
בעלת מקצב אחיד עם זרימה נכונה והתנהגות בהרמוניה של כלל האלמנטים.
עוד אחד מהדברים החשובים בלוגו הוא שיעביר את התחושה הרלוונטית למסר של העסק שלכם. כדאי מאוד גם כן שללוגו יהיה ערך מוסף. אבל יופי? הוא לא פרמטר.

הרבה פעמים ישנו קונפליקט כשבעל עסק מקבל טיוטה של לוגו.
למרות שיתכן שהלוגו הוא נכון וטוב לעסק, אולי פשוט לא תתחברו אליו כי הוא לא מספיק "יפה" בעיניכם.
(זו הסיבה שאני באופן אישי מעדיף לתת ללקוחות שלי שלושה סוגי לוגו שונים. כך, סביר להניח שיהיה חיבור לפחות לאחד מהם וימנעו קונפליקטים מיותרים.)
במקרה כזה תהיו חייבים להבין שהלוגו לא נוצר בשבילכם אלא בשביל העסק שלכם. או במילים אחרות:
בשביל הלקוחות שלכם.
ישנו סיכוי סביר שהלוגו שנוצר הוא לוגו שיעשה עבודה נפלאה לעסק שלכם, אפילו שאתם לא ממש מתחברים אליו.

אם זה מה שקרה, תדרשו מהמעצב הסבר והגיון ליצירת הלוגו. יתכן ותשתכנעו.

מיתוס מספר 4 – לוגו צריך "לספר" מה העסק עושה

אז זהו. שלא. בואו נעשה מבחן קטן ונתבונן בלוגו הזה:

האם הוא מספר מה עושה העסק? לא. חברת הרמס היא לא חברת הסעות המונים או טיולי כרכרות. בואו ניקח עוד דוגמה:

גם כאן, האם מדובר בחוות תנינים, פינת חי או הסמליל הרשמי של נחל תנינים? לא.

לוגו לא חייב לספר מה עושה המותג. לוגו כן חייב להעביר את התחושה הרלוונטית למסר של המותג.
העסק שלכם מבטיח יוקרה? צריך לוגו שיעביר תחושה של יוקרה.
העסק שלכם מבטיח אווירה? (מסעדה על חוף הים) הלוגו צריך ליצור תחושה של אווירה ועומק.
העסק שלכם מבטיח דאגה וחמימות? (פעוטון) הלוגו חייב להעניק תחושה חמימה.

מיתוס מספר 5 – יש לי לוגו? זה מספיק!

ממש לא. לוגו הוא רק חלק מהעבודה של זהות מותגית.
זה נכון שלוגו הוא חלק מרכזי ומשמעותי בזהות המותגית של העסק שלנו אבל הוא רק חלק מהעבודה.
בשביל ליצור תחושה של עסק רציני ומקצועי אנחנו צריכים "מעטפת" ללוגו.
מעטפת זו נקראת "שפה עיצובית" או "שפת המותג".

בעולם העיצוב, לעיתים מורכב יותר ליצור שפה למותג מאשר את הלוגו עצמו.
שפה זו מתבטאת באלמנטים שונים, צבעוניות וטיפוגרפיה שמלווים את העסק בפרסומים ובמוצגים שונים.
בואו ניקח דוגמה לשפה עיצובית. חידה – לאיזו חברה יצרו את הפרסומת הבאה?

credit: Jonathan Mak

אם ביקרתם בסופר, מכולת או פיצוציה ב 15 שנה האחרונות, אני מניח שרובכם אמרתם "קוקה קולה". וצדקתם. איך ידעתם? הרי לא כתוב כאן קוקה קולה?
זה בדיוק המושג של שפה. בגלל שצורת הקו מופיעה בקביעות לצד הלוגו של קוקה קולה והצבע המזוהה איתה, אנחנו מקשרים באופן אוטומטי את הפרסום למותג הספציפי הזה גם בלי שיופיע הלוגו.

שפה עיצובית מעניקה לעסק ערך מוסף, פן מקצועי ורציני ותחושה שיש כאן עסק מצליח. אל תסתפקו בלוגו עצמו. תוודאו שלעסק שלכם יש שפה עיצובית רחבה ומקצועית.

אלה היו כמה מיתוסים שאותם ניפצנו בעניין הלוגו.
אבל יש לנו עוד הרבה מה לספר לכם על עיצוב אז תשארו איתנו ונתראה בפוסט הבא!